国家药监局药品医疗器械监管科学研究基地 海南乐城真实世界研究院
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工作动态

开局发力丨医疗服务专题培训赋能 共促乐城高质量发展

2024-02-19 90

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开局新气象,起步新作为。随着春节假期结束,乐城先行区内各医疗机构在有序开展各项医疗工作的同时,还纷纷举办业务培训与主题交流活动,提技能、增实力、强内功 ,不断提升自身医疗质量与医疗服务水平,以崭新姿态开启新一年的“奋斗模式”,为乐城先行区高质量发展注入新动能。

筑牢高质量 勇攀新高峰——一龄医疗产业开年训拉开帷幕

2月18日,“筑牢高质量 勇攀新高峰”——2024最美一龄人·医疗产业开年训拉开帷幕。本次开年训培训周期为2月18日-2月28日,共设置海南、天津、长沙3大主会场和19个分会场,全国区域服务中心、城市会客厅总裁和全体一龄员工等近7000人通过线下+线上直播形式参训。

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培训特邀集团高管团队、医疗专家、学科带头人、品牌项目负责人等73位讲师,围绕一龄2024年发展战略规划、产业布局、品牌管理、数智化转型升级、信息化平台建设、医疗模式优化、十健康中心医疗体系建设、科研与学术技术升级、用户品质服务体系升级等多个维度展开,不断提高一龄人服务用户的专业能力、技术能力、学术能力、沟通能力、整合应用能力和服务能力,提高集团各业态、各板块、各部门、各科室、各学科的协同力、执行力、组织力,推动集团系统优化升级。
 

同时,开年训特设300位助教和认证官,通过“以考促学、以学促练、学考练结合”的形式,开展38个场次的考核,以强理论、强实战、强工作能力、强服务力为导向,帮助全体员工实现价值创造、自我成长、自我实现、自我突破和素质素养升华,实现专业能力、业务水平、服务能力全面优化升级,为一龄集团2024年高质量发展开好局、起好步打下坚实基础。

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将台式服务融入微笑服务体系,颖奕国际医疗探索高端医疗服务新标准

近日,颖奕国际医疗中心邀请到台北颖奕生物科技总经理、台北富乐诊所朱恒毅院长及蔡欣羡主任,开展为期三天的台式医疗服务主题交流会。朱院长及蔡主任分享台式在医疗服务中的理念模式,以及各医疗场景下的服务应用,让医护人员对医疗服务的范围及执行有了深入的了解。

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颖奕国际医疗中心在吸纳其分享的理念基础上,提出三原则为中心的“真诚以待、懂你所懂、无微不至”微笑服务理念体系,希望把微笑根植于每个环节,把微笑的力量带进行业里,让更多的医疗机构关注到服务的重要性,让行业凝成一股正向循环的前进力量。

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●  真诚以待:对待到院的客人如同对待自己的亲人一般,倾囊相助,贴心而真挚。
●  懂你所懂:洞察客户需求,想客户所想,全面预判每个医疗环节,并做好预见性服务。

●  无微不至:关注就医的全流程服务,细枝末节均无微不至。

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开局就发力 起步就争先。新的一年里,全体乐城人将继续践行“为人民健康服务”的初心,持续创新医疗服务模式,不断提高医疗服务水平,为广大人民群众的健康保驾护航。